Semalt нұсқаулығы: сіздің электрондық коммерциялық бизнес стратегияңызды қалай теңшеу керек

Электрондық сауданы теңшеу электрондық коммерция стратегиясының кең таралған аспектісі болып табылады. Ол клиенттерді сатып алуға жұмсақ тарту үшін қадамдарды жоспарлау арқылы толықтай сенімді онлайн-шопинг тәжірибесін құруға бағытталған.

Semalt-тің клиенттерінің жетістігі үшін жауап беретін Игорь Гаманенко сіздің электронды коммерция тәжірибеңізді қалай теңшеу және сіздің бизнесіңізді тиімді пайдалану тәжірибесімен бөліседі.

Барлық тұтынушыларды өздерінің аттарын біліп, олардың сүйікті өнімдерінің не екенін және олардың қандай ұсыныстар мен тілдерге жауап бергенін түсініп елестетіп көріңіз. Егер олар бұрын сатып алған өнімді сатып алу керек болғанда, мен білсем не болады? Сіз өз ісіңізде шынымен табысты болар едіңіз.

Сіздің клиенттеріңіз туралы осының бәрін білу мүмкін болмаса да, бұл электрондық коммерцияны жекелендірудің негізгі идеясы. Клиенттердің сатып алу мінез-құлқының ерекшеліктерін түсіну және әр тұтынушыға ұсыныстарыңызды қалай өзгерту керектігі туралы.

Статистика электрондық коммерцияны жекелендірудің көптеген үлкен артықшылықтары бар екенін көрсетеді. Қазіргі таңда тым талғампаз тұтынушы жеке интернет-дүкендерде қызықты өнімдер бар деп санайды. Сатып алушылардың көпшілігі тиісті өнімдерді ұсынатын сайтты қарап шығуы мүмкін, ал 45% -ы ұсыныстарды жекелендіретін сайттан өнімдерге тапсырыс беру ықтималдығы жоғары.

Электрондық сауданы теңшеудің мүмкін жолдары

Электрондық сауданы теңшеу көптеген жолдармен жасалуы мүмкін. Сатып алулар бойынша ұсыныстарды тұтынушыларға берудің ең кең таралған тәсілдерінің кейбіреулері

1. Навигацияны даралау

Бұл тұтынушының шолу әрекетін, сатып алу тарихын және пайдаланушылар сайтты қалай қарау керектігін қарастыруды қамтиды. Мысалы, егер тұтынушы өнім санатын жиі көрсетсе, бірақ ол осы санатта өнімді іс жүзінде сатып алмаса, навигациялық электрондық коммерцияның жекеленуі өнім санатын стратегиялық орналастыру үшін пайдаланылады, сондықтан тұтынушы әр келген сайын кіреді. сайт, өнім категориясы - сіз бірінші көрген нәрсе.

2. Алға бағытталған ұсыныстар

Ұсыныс жүйелері адамның болашақта сатып алуға дайын болатын өнімдерін болжау үшін басқа пайдаланушылардың сатып алу әрекетін қолдана алады. Содан кейін ұсыныстар әлеуетті клиенттерге қосымшалар мен транзакциялар арқылы ұсынылады. Мұндай ұсыныстар сату көлемін едәуір арттыра алады.

3. Деректер базасын сегментациялау

Бұл электрондық пошталардың тізімін бөлуді және олардың тарихына негізделген электрондық пошталардың ішкі тізімінің әр түрлі топтарына әртүрлі өтініштерді жіберуді қамтиды. Бұл сегментация күндерге, өткен сатып алуларға және тапсырыстың орташа құнына негізделуі мүмкін.

4. Үшінші тарап деректерін пайдалану

Мақсатты деректер провайдерлерінен аудитория деректерін алуға болады. Бұл әдіс жарнамаларды қажетті адамдарға қажетті уақытта жеткізуге көмектеседі.

5. Тақырып жолы мен мазмұнын баптау

Жекелендірілген дербес желілері бар электрондық хаттардың ашылу жылдамдығы жоғары. Бұл тұжырымдама өте қарапайым болып көрінгенімен, сатылымға сиқырлы әсер етуі мүмкін. Жеке дараланған желі тұтынушыны өніммен таныстыру және оны сатып алуға тарту үшін үлкен әлеуетке ие. Мазмұн да теңшелуі керек. Келушілердің мінез-құлқы мен демографиясын сатып алу арқылы сіз оларды бизнесте жағымды әрекеттер жасауға ынталандыру үшін мазмұнды теңшей аласыз.

Электрондық коммерцияны теңшеу басқа түрлеріне нақты уақыттағы сауда-саттық, контекстік хабарлама және динамикалық релеминг жатады. Алайда, электронды сауданы теңшеу ұсыныстар үшін пайдалы модельдерді құру үшін тұтынушы туралы мәліметтердің нақты талдануын талап етеді. Бұл жаттығуды өте күрделі етеді. Жалпы, сіздің электронды сауданы бейімдеу, сөзсіз, сіздің айырбастау бағамдарыңыз бен сатылымдарыңызды арттырудың ең күшті әдістерінің бірі.

Электрондық коммерцияны бейімдеудің өсіп келе жатқан танымалдығына байланысты әр компания тұтынушы туралы ақпараттың дәл және жедел жиналуын қамтамасыз етуі керек. Реттелудің кемшіліктері бар екенін есте ұстаған жөн - кемшіліктерді өзгерту жаман ұсыныстарды тудырады. Жекешелендіру кодтарын дайындау кезінде қателерден толық аулақ болу керек.